Medimos, operamos, mejoramos
Para llevarte hasta el punto que buscas, sube con nosotros.
Consultoría de TI con más de 20 años de experiencia en operación real. Combinamos plataformas abiertas y probadas con un equipo que las conoce a fondo: menos costos de licenciamiento, control total de tus datos y servicios que no se detienen.
Silver Partner de GLPI NetworkImplementación oficial de GLPI en México
Desarrollamos proyectos, activamos soluciones para centros de contacto y operamos plataformas abiertas para llevar a tu empresa al siguiente nivel.
Innovar
contigo
Tecnologías
- GLPI
- Grafana
- Prometheus
- Linux
- Kubernetes
- Docker
- Avaya
- Cisco
- .NET
- PostgreSQL
Un solo equipo para toda tu operación de TI.
Cada color es un piso de nuestro edificio: del servidor al ticket, de la llamada al dashboard. Diseñamos, implementamos y operamos.
Infraestructura administrada
Servidores Linux y Windows, Docker y Kubernetes, redes, DNS, SSL y VPN, con operación continua y documentada.
GLPI: ITSM e ITAM
Mesa de servicio y gestión de activos de TI como Silver Partner de GLPI Network: tickets, SLA, inventario, licencias y contratos.
Observabilidad con Grafana
Métricas, logs y alertas con Grafana, Alloy, Mimir, Loki y Prometheus para ver los problemas antes que tus usuarios.
Telefonía y centros de contacto
Avaya Aura, IP Office y Cisco CUCM; CTI, tarificación y monitoreo de llamadas con FastView.
Desarrollo a la medida
Sistemas web y de escritorio en .NET, C#, SQL Server y PostgreSQL, con CI/CD propio.
Integración de sistemas
Combinaciones perfectas entre ERP, telefonía, IVR, SMS, directorio activo y la nube.
Gestión de servicios de TI
Una mesa de servicio ordenada y medible, con procesos alineados a ITIL y la información para tomar decisiones.
- Incidentes, solicitudes, problemas y cambios
- SLA, escalamiento por niveles y encuestas de satisfacción
- Catálogo de servicios y base de conocimiento
- Tickets por correo, portal y chatbot; tableros en Grafana
Gestión de activos de TI
Sabe qué tienes, dónde está, quién lo usa y cuánto cuesta: un inventario siempre actualizado durante todo el ciclo de vida de cada activo.
- Inventario automático de equipos, servidores y dispositivos de red
- Software y control de licencias instaladas
- Contratos, proveedores, garantías y costos
- Activos ligados a usuarios, ubicaciones y tickets
Grafana: ve todo lo que pasa, en un solo lugar.
Métricas, logs y alertas de servidores, aplicaciones y telefonía, con el stack de Grafana desplegado en tu infraestructura y tus datos bajo tu control.
- Dashboards para operación y para dirección
- Alertas proactivas por correo y mensajería
- Kubernetes, Linux, bases de datos y llamadas (CDR)
- Grafana, Alloy, Mimir, Loki y Prometheus
“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.”
FastView es nuestra plataforma de monitoreo y gestión del servicio telefónico. Revisa desde cualquier dispositivo los principales indicadores de llamadas y administra tus recursos telefónicos de forma eficiente.
Mejora el servicio telefónico con indicadores claros sobre cada llamada.
- Detalle del flujo de llamadas entrantes, de la operadora automática al colgado
- Destinos de operadora automática y directos
- Indicadores para grupos de llamadas entrantes
- Identificación de llamadas no contestadas
- Análisis de tráfico con tablas dinámicas
Administra códigos y extensiones y mantén actualizado el inventario, sin conocimientos técnicos.
- Inventario de líneas y servicios contra factura
- Sincronización de códigos y extensiones con el conmutador*
- Autenticación e importación de usuarios desde Active Directory
- Acceso a la información según el perfil de cada usuario
- Directorio corporativo en la intranet
Analiza consumos, establece presupuestos y simplifica la validación y distribución de facturas.
- Carga de archivos de facturas de proveedores**
- Conciliación y distribución de facturas en una sola base de datos
- Clasificación de llamadas personales y laborales
- Notificaciones a usuarios, supervisores y administradores
- Control presupuestal por empleado, con bloqueo del código al 100 %
* Funciones disponibles dependiendo del conmutador. ** Con proveedores de telecomunicaciones soportados.
Tu ADN
Software hecho a la forma de tu organización, por un equipo con experiencia en .NET, C#, SQL Server y PostgreSQL. Sistemas web, de escritorio y servicios multiplataforma con integración y despliegue continuo.
